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政府職能部門不掛牌,群眾辦事怎能摸得著門?

2019年08月21日08:56  來源:新銳大眾

麻將牌有“白板”,沒字沒花樣。有些地方政府部門辦公室的門也是這樣。

記者基層采訪就遇到過這種情況。進了大門,卻發現辦公室門門緊閉,沒有任何標識說明這是哪個辦公室,具體負責哪方面業務,甚至有的連門牌號都懶得標。也不好貿然敲門,問門衛,有的門衛也說“不清楚”,只能守株待兔,等有工作人員走出。

還有一些地方連大門都不好找。一些部門合并后,或集中辦公,或按職能分流,如果沒有知情人告訴,多得撲空,再跑一趟。

目前,企業、群眾常辦業務多進駐大廳,“一次辦好”。相關人員也提到,“一次辦好”改革也是一次行政理念的轉變,除大廳業務外,其他工作也要朝著這個目標不斷改進工作。

現實情況是,前臺窗口服務效率、質量大提升,但后臺機關部門辦事仍有門檻,有些事情群眾還需要和干部當面交流,這樣的“白板門”就是“玻璃門”。

有地區做得很到位。

比如淄博高新區組織人事部門除了標志業務名稱外,還把每名工作人員具體負責的工作在后面標明,一目了然。

平度市同和街道辦公室設置去向牌,每個工作人員去向和手機號都公布出來。

較多的地方是在一樓或每層設置每層的業務部門及對應的門牌號。

進了機關摸不著門,找不對人的情況在外省也存在。他們成立檢查組明察暗訪,對機關部門公示處室職能、辦事等情況進行暗訪,有問題的部門立整立改。

整改后,部門在單位大廳入口處公示了處室職能和個別辦事流程,使上門辦事的群眾一看便知道辦事“門檻”該如何邁。有的部門還設置了引導員。

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